ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Ο συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα εισέρχεται στην αγορά παγωτού – 5 νέες γεύσεις

Ο συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα εισέρχεται στην αγορά παγωτού – 5 νέες γεύσεις

18:06 2/7/2018

ΦΩΤΟ

Ανακαλύφθηκαν δύο άγνωστα είδη θηλαστικών που ζούσαν πριν από 13 εκ. έτη

Ανακαλύφθηκαν δύο άγνωστα είδη θηλαστικών που ζούσαν πριν από 13 εκ. έτη

18:01 2/7/2018

άγνωστα πανάρχαια ελάφια

O πρώτος αερόσακος για κινητά τηλέφωνα! Βιντεο

O πρώτος αερόσακος για κινητά τηλέφωνα! Βιντεο

17:58 2/7/2018

δειτε τον

Τσίπρας στο Υπουργικό Συμβούλιο: Ελπιδοφόρα η επόμενη μέρα  (ΒΙΝΤΕΟ)

Τσίπρας στο Υπουργικό Συμβούλιο: Ελπιδοφόρα η επόμενη μέρα (ΒΙΝΤΕΟ)

17:51 2/7/2018

Δείτε τα σημεία όπου στάθηκε

Πώς θα πάρουν οι δικαιούχοι τα δελτία κοινωνικού τουρισμού

Πώς θα πάρουν οι δικαιούχοι τα δελτία κοινωνικού τουρισμού

16:13 2/7/2018

ΟΠΕΚΑ

Θεσσαλονίκη: Έρχονται αλλαγές στα σημεία τερματισμού λεωφορείων του ΟΑΣΘ

Θεσσαλονίκη: Έρχονται αλλαγές στα σημεία τερματισμού λεωφορείων του ΟΑΣΘ

16:10 2/7/2018

Τι σχεδιάζεται

Αποκαθίστανται οι ζημιές από την κακοκαιρία στον δήμο Βόλβης

Αποκαθίστανται οι ζημιές από την κακοκαιρία στον δήμο Βόλβης

15:47 2/7/2018

από την κακοκαιρία

Στουρνάρας: Η Ελλάδα επιστρέφει στις αγορές

Στουρνάρας: Η Ελλάδα επιστρέφει στις αγορές

15:45 2/7/2018

ο Διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος

Αποφυλακίζεται ο Άκης Τσοχατζόπουλος

Αποφυλακίζεται ο Άκης Τσοχατζόπουλος

15:41 2/7/2018

πρώην υπουργός

Καλαμαριά - ''Μαμά από το πουθενά'' στο Θερινό Κινηματογράφο Αύρα

Καλαμαριά - ''Μαμά από το πουθενά'' στο Θερινό Κινηματογράφο Αύρα

10:57 2/7/2018

βιντεο

Κλασικά Έπιπλα